Política de calidad

Propesca S.A. se compromete a ofrecer productos y servicios que satisfagan los requisitos contractuales, técnicos, legales y las expectativas razonables de sus clientes. Su orientación de calidad abarca cotización, información de productos, compras nacionales e internacionales, selección de proveedores, recepción, almacenamiento, despacho y posventa, según las actividades que efectivamente ejecute.

• Entregar información veraz sobre especificaciones, origen, compatibilidad, disponibilidad, plazos y condiciones comerciales.
• Controlar la trazabilidad de órdenes de compra, productos, lotes o series cuando corresponda y documentación de entrega.
• Evaluar proveedores según cumplimiento, calidad, garantías y desempeño logístico.
• Prevenir errores de preparación, entrega, facturación y posventa mediante revisiones y puntos de control.
• Registrar reclamos y no conformidades, investigar sus causas y ejecutar acciones correctivas.
• Definir objetivos medibles de entregas oportunas, devoluciones, reclamos, satisfacción de clientes y reprocesos.
• Promover mejora continua y capacitación de colaboradores.

Esta política toma como referencia los principios de ISO 9001:2015 sin afirmar que Propesca cuente con una certificación o un sistema certificado.